À l'interface entre les ventes et l'administration, les mêmes documents et jeux de données circulent quotidiennement : offres avec leurs versions, confirmations de commande, données maîtres clients avec adresses et…
Quiconque organise un remplacement ou assure l'intérim au sein d'une PME connaît le schéma : la connaissance des processus récurrents réside dans la tête de quelques collaborateurs clés.
