Software im KMU auswählen: Kriterien, Datenhoheit und Kosten

Weshalb die Softwarewahl über den Arbeitsalltag entscheidet

Fehlende Prozesskontrolle verursacht Streuverluste, Medienbrüche und Reporting-Lücken. Myfactory beschreibt damit das operative Chaos, das integrierte Unternehmenssoftware verhindern soll: zentrale Daten, Workflows und Transparenz statt Insellösungen mit Mehrfachpflege und widersprüchlichen Daten. Am Anfang jeder Evaluation stehen deshalb die Prozesse und Daten, die zusammengehören – nicht das Werkzeug.

Myfactory definiert Unternehmenssoftware als Sammelbegriff für integrierte Lösungen. Sie bilden zentrale Geschäftsprozesse über Abteilungen hinweg digital ab, steuern und optimieren sie. Prozesse, Stammdaten und Workflows liegen auf einer gemeinsamen Basis; Redundanzen, Fehler und Durchlaufzeiten sinken.

Eng gefasst ist Unternehmenssoftware ein ERP-System. Es vereint Finanzwesen, Beschaffung, Vertrieb, Lager/Logistik, Produktion und Service in einer Plattform. Module, Add-ons und offene Schnittstellen erweitern es.

Weiter gefasst zählen eng verzahnte Systeme dazu: CRM, DMS/ECM, BI/Analytics, WMS, MES und HR. Sie treten als integrierte Suite oder als Kombination mehrerer Spezialisten auf.

Kernprinzip ist die durchgängige Integration. Daten, Belege und Workflows sollen entlang der Wertschöpfungskette ohne Medienbruch fliessen – vom ersten Lead bis zur Rechnung, von der Bedarfsplanung bis zum Warenausgang, vom Fertigungsauftrag bis zur Nachkalkulation. Dazu gehören Governance-Elemente wie Rollen und Rechte, Änderungsprotokolle und Archivierung.

Offenheit entsteht über Schnittstellen zu Webshop, Finanzbuchhaltung, Logistik und BI. Wer das vor der Anbietersuche klärt, verhandelt über die Abbildung konkreter Abläufe statt über Funktionslisten.

Drei Fragen bündeln die Auswahl: An welchen Kriterien wird gemessen, wer bestimmt über die Daten, und was kostet das System über die ganze Nutzungsdauer? Wer alle drei vor der Anbieterrunde beantwortet, verhandelt über den eigenen Betrieb statt über allgemeine Versprechen.

Zuerst die eigenen Abläufe, dann die Anforderungen

Myfactory empfiehlt als Einstieg eine Prozesslandkarte entlang der Wertschöpfung. Sie gliedert sich in Order-to-Cash (O2C), Purchase-to-Pay (P2P), Plan-to-Produce und Record-to-Report (R2R). Daraus entstehen Muss- und Kann-Kriterien; Anforderungen ohne Prozessbezug fallen weg.

Ergänzend hilft eine Zählung im Alltag. Advanzo beschreibt eine einfache Übung: eine Woche lang notieren, womit man im Vertrieb tatsächlich Zeit verbringt.

Fast immer erscheinen dieselben Bereiche: Dateneingabe, Nachfassen, Standard-Mails, Protokolle und Reporting. Dateneingabe überträgt Kontaktdaten aus E-Mails oder Visitenkarten ins System. Nachfassen erinnert, wer wann eine Antwort braucht.

Standard-Mails sind Offerten-Begleittexte, Terminbestätigungen und Dankesnachrichten. Protokolle sind Notizen nach einem Gespräch. Reporting zeigt den Stand der laufenden Geschäfte für das Wochenmeeting. Bei den meisten KMU decken diese fünf Bereiche einen Grossteil der administrativen Last ab.

Aus Zählung und Landkarte entsteht ein Anforderungsprofil. Muss-Kriterien sind jene, ohne die ein identifizierter Ablauf nicht abbildbar ist – etwa eine Belegkette ohne Medienbruch oder die Übernahme von Abwesenheiten in die Lohnverarbeitung. Kann-Kriterien verbessern einen Ablauf, tragen ihn aber nicht. Wer erst zählt und kartiert und dann bewertet, beginnt dort, wo am meisten Zeit verloren geht – nicht mit dem Versuch, alles auf einmal zu lösen.

Top 5 administrative Aufgaben in KMU (Zeitverbrauch)

Die Kriterien, an denen sich die Auswahl entscheidet

Myfactory nennt prüfbare Kriterien: Branchenfit, Referenzen und Integrationsfähigkeit. Branchenfit heisst, dass die Lösung die eigenen Wertschöpfungsschritte kennt.

Produktion, Handel, Dienstleistung und Projektgeschäft stellen unterschiedliche Anforderungen an Belege, Lagerlogik und Nachkalkulation. Referenzen zeigen, wie vergleichbare Betriebe arbeiten; nachzufragen ist dort, wo Prozesse, Grösse und Systemlandschaft der eigenen Situation ähneln.

Integrationsfähigkeit entscheidet, ob Daten ohne Nachpflege zwischen Systemen fliessen. Geprüft wird das an konkreten Schnittstellen zu Webshop, Buchhaltung, Warenwirtschaft und BI – nicht an allgemeinen Offenheitsversprechen.

Skalierbarkeit und Betriebsmodell gehören in denselben Katalog. Myfactory nennt Cloud-fähige Plattformen, die Wachstum, neue Kanäle und Standorte erleichtern.

Für die Zeiterfassung listet der Schweizer Anbieter Kelio notwendige Funktionen: Eignung für verschiedene Arbeitszeitmodelle, Verwaltung von Ferien, Abwesenheiten und Überstunden, Auswertungen und Reporte. Hinzu kommen Kompatibilität mit Lohn- und HR-Systemen sowie Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen.

Dort stellt sich auch die Frage Hardware, Software oder Kombination. Klassische Terminals eignen sich für die Produktion, Softwarelösungen für das Büro. Kombinierte Systeme mit Web-Interface und mobilen Apps decken Homeoffice und Aussendienst ab.

Bedienbarkeit und Betreuung sind keine weichen Kriterien, weil Software im Alltag bestehen muss. Advanzo formuliert es deutlich: Wer für ein Tool ein Handbuch braucht, hat das falsche Werkzeug gewählt.

Für Schweizer Unternehmen nennt Kelio zusätzlich Datenschutz nach Schweizer Recht, eine DSG-konforme Anwendung, Schweizer Hosting sowie lokalen Support und Implementierung durch Schweizer Partner. Bei komplexeren Systemen zahlen sich diese Punkte aus. Diese Frage lässt sich vor der Entscheidung klären: Wer reagiert im Störungsfall, in welcher Sprache, in welcher Zeitzone und zu welchen Reaktionszeiten?

Kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeitenden bleibt für Schweizer KMU eine Herausforderung, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Schulungsaufwand gehört deshalb in den Kriterienkatalog und nicht in eine Nebenrechnung.

Als Raster dient eine Tabelle: links die Abläufe aus der Landkarte, oben die Kriterien Branchenfit, Referenzen, Integrationsfähigkeit, Skalierbarkeit, Betriebsmodell sowie Datenschutz, Hosting und Support. Jede Zelle erhält ein Muss oder ein Kann und eine prüfbare Frage. Die Gewichtung bleibt eine Entscheidung des Betriebs; das Raster macht sie sichtbar und nachvollziehbar.

Datenhoheit: Wo liegen die Daten, und wer bestimmt darüber?

Datenhoheit ist keine pauschale Standortfrage, sondern eine Frage der Datenart. Swisscom unterscheidet in einem Beitrag für KMU drei Kategorien.

Die Einladung zum Firmenevent ist ohnehin öffentlich; der Speicherort ist Nebensache. Die Offerte für einen Kunden sollte nicht der Konkurrenz in die Hände fallen, doch der Speicherort ist dabei kaum relevant.

Beim Personalblatt, bei den Plänen für ein neu entwickeltes Gerät oder bei Informationen aus der Buchhaltung eines Kunden ist der Speicherort dagegen eine Vertrauensfrage oder sogar rechtlich relevant. Wer diese drei Kategorien nicht trennt, überlegt entweder zu wenig oder zu viel.

Der häufigste Grund für eine Datenhaltung in der Schweiz ist regulatorischer Natur. Treuhandbüros und Anwaltskanzleien verfügen laut Swisscom über die wohl sensibelsten Personen- und Firmendaten. Entsprechend strikt sind die Datenschutzvorgaben und die Empfehlungen der Verbände, die eine Datenspeicherung in der Schweiz vorgeben.

In einer Cloud-Studie von MSM-Research gaben gut 60 Prozent der befragten Unternehmen gesetzliche Vorgaben und Richtlinien als Grund an. Daneben standen technische Gründe wie kurze Latenzzeiten. Inzwischen sind Cloud-Dienste wie Microsoft 365, OneDrive for Business oder Microsoft Teams mit Datenspeicherung in der Schweiz erhältlich.

Ihre Daten bleiben dabei in einem Rechenzentrum in der Schweiz; mit dem Support von Swisscom steht ein Ansprechpartner vor Ort bereit. Solche Angebote machen den Speicherort zur prüfbaren Zusage statt zur Absichtserklärung.

Die Grenzen zeigen sich im Detail: Wird ein Dokument per E-Mail verschickt, vermehrt sich die Datei. Eine Kopie liegt im Ordner für gesendete Objekte, eine weitere im Posteingang des Empfängers. Die Übersicht, wo genau Daten liegen, geht verloren.

Ein einfacher Hebel dagegen: Wer mit Microsoft 365 arbeitet, verschickt statt Anhängen nur den Link zum Dokument. So entstehen keine zusätzlichen Kopien in den Postfächern.

Zur Anbieterprüfung gehören konkrete Auskünfte: Wo werden die Daten gespeichert, in welchem Rechenzentrum und in welchem Land? Wer hat intern und beim Anbieter Zugriff? An welche Dritten oder Unterauftragsbearbeiter werden Daten weitergegeben, und wie werden sie nach Vertragsende gelöscht? Diese Fragen lassen sich schriftlich einfordern, bevor ein Vertrag unterschrieben wird.

Als Regeln für den Vertrag gelten: Speicherort und Rechenzentrum benennen, Zugriffsrechte begrenzen, Weitergabe an Unterauftragsbearbeiter offenlegen, Löschung nach Vertragsende zusichern. Wer diese vier Punkte schriftlich hat, kann die Datenhoheit belegen und im Streitfall nachweisen.

Datenhoheit: Kategorien und Entscheidungsfaktoren

Was der Datenschutz von der Auswahl verlangt

Das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) ist am 1. September 2023 in Kraft getreten und betrifft alle Unternehmen in der Schweiz einschliesslich der KMU. Das bisherige Gesetz stammte aus dem Jahr 1992; die Nutzung von Daten hat sich seither erheblich verändert.

Ein Ziel der Revision ist die Kompatibilität mit dem internationalen Recht, insbesondere mit der 2016 beschlossenen Datenschutz-Grundverordnung der EU. Leonie Ritscher, Projektleiterin bei economiesuisse, weist darauf hin, dass Schweizer Firmen, die ihre Praxis bereits an die DSGVO angepasst haben, auf dem richtigen Weg sind – aber noch Details prüfen müssen.

Diese Details sind zugleich Auswahlkriterien für Software. Genannt werden insbesondere die Informationspflicht zum Zeitpunkt der Erfassung von personenbezogenen Daten und die Definition der besonders sensiblen persönlichen Daten.

Unternehmen müssen eine natürliche Person als Datenschutzbeauftragte benennen, die bei einem Verstoss gegen das DSG zur Rechenschaft gezogen werden kann. Einige Aspekte des Gesetzes betreffen nach Einschätzung von Ritscher nur Firmen, die mit grossen Datenmengen oder mit besonders sensiblen Daten arbeiten, etwa im Gesundheitsbereich. Für alle anderen bleibt die Informationspflicht bestehen.

Die Verantwortung ist damit namentlich zugewiesen: Eine natürliche Person kann bei einem Verstoss gegen das DSG zur Rechenschaft gezogen werden. Wer Software einführt, sollte diese Person früh in die Anbieterprüfung einbeziehen.

Für die Anbieterrunde heisst das: Das gewählte System muss die Informationspflichten erfüllen können. Es muss erkennbar machen, welche Personendaten wo erfasst und verarbeitet werden. Bei Personaldaten, Kundenbuchhaltungen oder Entwicklungsunterlagen sind die Anforderungen an Speicherort, Zugriffsrechte und Protokollierung strenger als bei öffentlichen Informationen.

Schriftlich verlangen sollte man Angaben zu Speicherort, Zugriffsberechtigungen, Aufbewahrung und Löschung. Dazu gehören eine Liste der Unterauftragsbearbeiter und eine Regelung, wie das Unternehmen seiner Informationspflicht gegenüber betroffenen Personen nachkommt. Innerhalb des Betriebs braucht es eine benannte Person, die diese Angaben prüft und die Verantwortung nach innen trägt.

KI-Dienste einkaufen: erst Ziele, dann Werkzeuge

Die KI-Reifegrad-Umfrage der Firma CorpIn zeigt laut dem Fachmedium Swiss Accounting: Nur etwa jedes achte Unternehmen in der Schweiz weiss genau, was es mit KI erreichen will. Wer KI-Projekte ohne echte Ziele und klare Erfolgskriterien startet, bremst die Umsetzung selbst aus, weil Fortschritt und Nutzen kaum überprüfbar sind.

In der Buchhaltungsbranche übernehmen Modelle wie Perplexity, Google Gemini oder Microsoft Copilot bereits Textarbeiten, machen Vorschläge für Buchungssätze oder übersetzen Kundenbriefe. Sie zeigen, welche Arbeiten heute schon automatisiert werden können und wo die Daten dafür liegen müssen.

Vor der Werkzeugwahl steht deshalb die Frage, welche konkrete Arbeit entfallen oder schneller werden soll. Im Rechnungswesen sind das repetitive Tätigkeiten wie Belege sortieren, Banktransaktionen verbuchen und Standardberichte erstellen.

Bei der Datenhaltung entscheidet sich, ob ein Dienst überhaupt in Frage kommt. Ein Enterprise-GPT ist ein Modell wie ChatGPT oder Gemma mit einer entscheidenden Erweiterung: Die Daten liegen nicht in den USA oder in Asien, sondern in einer sicheren Umgebung, lokal oder in Schweizer Rechenzentren.

Sämtliche Anfragen und Antworten bleiben in der IT-Umgebung des Unternehmens. Zusätzlich lässt sich ein solches Modell mit eigenen Daten füttern – internen Anleitungen, Prozessbeschreibungen oder Checklisten – und antwortet dadurch präziser. Die Aeberli Treuhand AG hat ein Enterprise-GPT mit Modellen eingeführt, die zu 100 Prozent in der Schweiz gehostet werden; die Lösung trägt den Namen AeberliGPT.

Der Einstieg gehört begrenzt. Swiss Accounting nennt als Schritte, eine Lösung mit Speicherung in der Schweiz und DSG-Konformität zu prüfen und ein Pilotprojekt zu starten.

Verbreitete Hemmnisse sind Datenschutzbedenken, Kosten und fehlendes Know-how. Sie lösen sich nur, wenn der Pilot eng umrissen ist und vorab festgelegt wird, woran sein Erfolg gemessen wird.

Für die Kostenbetrachtung folgt daraus: Der Pilot wird auf wenige Nutzer und einen klar umrissenen Prozess begrenzt. Erst wenn die Messgrössen stimmen, wird der Dienst breit ausgerollt.

Kosten, Nutzen und Risiken über die ganze Nutzungsdauer

Zur Kostenbetrachtung gehören über die ganze Nutzungsdauer mindestens: Lizenz- oder Abogebühren pro Nutzer und Modul, Kosten der Einführung und Datenmigration, Aufwand für Anpassungen und Schnittstellen. Dazu kommen Schulung des Teams, Betrieb und Support sowie der interne Zeitaufwand für die Projektbegleitung.

Diese Blöcke fallen zu unterschiedlichen Zeitpunkten an. Einführung und Anpassung sind einmalig, Abo und Support laufen weiter. Ihnen gegenüberzustellen sind die erwarteten Wirkungen, und zwar auf denselben Zeitraum.

Für den Schweizer Markt reicht die Lizenzgebühr je Benutzer und Monat von CHF 0 für Basis-Pakete bis CHF 100 für Premium-ERP. Reine Cloud-Buchhaltungstools beginnen bei CHF 0 bis 30, integrierte KMU-Lösungen mit Projekt-, Zeit- und CRM-Modulen liegen bei CHF 30 bis 60, Enterprise-Software ab CHF 100 und mehr.

Einmalig fallen Onboarding mit CHF 0 bis 3'000, Schulung mit CHF 0 bis 1'500 und Datenmigration mit CHF 0 bis 2'000 an. Der CSV-Import ist oft kostenlos, Selfservice-Onboarding senkt die Einführung auf null. Individuelle Anpassungen kosten CHF 150 bis 300 pro Stunde, sofern sie überhaupt nötig sind.

Nach Segmenten: Gratis-Tools und Starter-Pakete kosten CHF 0 im Monat und eignen sich für Einmann-Betriebe mit höchstens 30 Rechnungen pro Jahr. KMU-Cloud-Lösungen für Buchhaltung und Rechnung liegen bei CHF 20 bis 40 pro Benutzer und Monat, das Onboarding bei CHF 0 bis 500.

Vollintegrierte ERP-Lösungen für KMU liegen bei CHF 30 bis 60 pro Benutzer und Monat, das Onboarding bei CHF 0 bis 1'500. Sie eignen sich für KMU mit 3 bis 50 Mitarbeitenden.

Zu den versteckten Kosten zählen API-Aufrufe, Speicherplatz, zusätzliche Benutzer und Integrationen. Support ist bei Cloud-SaaS meistens inklusive, gute Anbieter sind monatlich kündbar und verlangen keine Mindestlaufzeit.

Ein Raster macht die Betrachtung belastbar. Jede Position wird mit Einheit und Zeitpunkt erfasst: Abo pro Nutzer und Modul pro Monat, Einführung und Migration einmalig, Schulung und Support wiederkehrend. Fehlende Beträge gehören als Frage in die Anbieterrunde, nicht als Annahme ins Budget.

Vor der Betragsdiskussion steht die eigene Zählung. Dateneingabe, Nachfassen, Standard-Mails, Protokolle und Reporting decken bei den meisten KMU einen Grossteil der administrativen Last ab. Diese Zeit ist die Bezugsgrösse, an der sich ein Budget orientieren lässt, nicht eine Liste von Funktionsnamen.

Eine Beispielrechnung für einen Handwerksbetrieb mit 5 Mitarbeitenden: CHF 30 pro Benutzer und Monat × 5 Benutzer × 36 Monate ergibt CHF 5'400 Lizenzkosten. Das Onboarding ist bei Selfservice pauschal CHF 0. Dem stehen eingesparte Verwaltungszeit von rund 5 Stunden pro Woche × 50 Wochen × 3 Jahre × CHF 80 pro Stunde = CHF 60'000 gegenüber, also ein ROI von 11x über drei Jahre.

Realistisch fällt die Einsparung auch im konservativen Szenario auf das 3- bis 5-Fache. Über drei Jahre betrachtet ist eine moderne Cloud-Lösung in der Regel deutlich günstiger als die Eigen-Lösung über Excel, Treuhand und manuelle Prozesse. Der Vergleich gehört gegen den realen Status quo gestellt, nicht gegen ein theoretisches perfektes Excel-System. Die meisten Excel-Setups tragen zudem unsichtbare Kosten durch Suchen, Fehlerkorrektur und doppelte Datenpflege.

Preise gehören schriftlich ins Angebot und nach denselben Blöcken aufgeschlüsselt wie die Nutzenbetrachtung. Pauschalbeträge lassen sich weder dem ersten Jahr noch dem fünften zuordnen und machen jeden Anbietervergleich unmöglich.

Die Vorabklärung kostet nichts: Kelio bietet eine kostenlose Beratung zur Zeiterfassung an. Solche Gespräche klären Funktionsumfang, Betriebsmodell und Geräte, bevor über Beträge verhandelt wird.

Myfactory gliedert den Nutzen in drei Dimensionen. Operativ: Effizienz, Fehlerreduktion und kürzere Durchlaufzeit, erreicht über standardisierte Workflows und Automatisierung.

Finanziell: Grössen wie Cash-Cycle, Lagerumschlag und Forecast-Genauigkeit. Strategisch: Skalierbarkeit, Innovationsgeschwindigkeit und Resilienz, getragen von Cloud-fähigen Plattformen, die Wachstum, neue Kanäle und Standorte erleichtern.

Hinzu kommen Transparenz durch zentrale Datenhaltung für Reporting, Forecasting und Compliance sowie kontextsensitive Dashboards, Drill-downs und Self-Service-Analysen, die Entscheidungen beschleunigen. Verknüpfte Vertriebs-, Service- und Fulfillment-Prozesse wirken auf Liefertreue und Reaktionsgeschwindigkeit.

Die Risiken liegen auf der anderen Seite. Advanzo beschreibt das typische Scheitern: Es wird ein mächtiges System eingeführt, das theoretisch alles kann, in der Praxis aber so komplex ist, dass es niemand benutzt.

Die Folge sind halb gepflegte Daten und Frust im Team. Überdimensionierung erzeugt also nicht nur Lizenzkosten, sondern untergräbt genau den Datenbestand, auf dem Reporting und Nachkalkulation beruhen.

Dem steht gegenüber, dass für einen Grossteil der wiederkehrenden Vertriebsarbeit nach Einschätzung von Advanzo weder Programmierkenntnisse noch ein sechsstelliges Budget nötig sind. Die Kostenfrage ist damit keine Frage der Systemgrösse, sondern des Verhältnisses von Aufwand zu den Prozessen, die tatsächlich Zeit kosten.

Kostenübersicht für KMU-Software nach Nutzungsdauer (CHF)

So gehen KMU die Einführung an

Der pragmatische Weg beginnt beim grössten Zeitfresser statt beim vollständigen System. Advanzo rät, erst zu zählen und dann zu automatisieren: nicht alles auf einmal, sondern dort starten, wo am meisten Zeit verloren geht.

Ebenso wichtig ist die Richtung der Anpassung. Gewählt wird Software, die sich der eigenen Arbeitsweise anpasst, nicht umgekehrt.

Wer Teammitglieder früh einbezieht und in Etappen einführt, verhindert, dass ein System an den Anwenderinnen und Anwendern vorbei geplant wird. Regelwerke lassen sich heute über Vorlagen, Regeln und Bausteine statt über Programmierung aufsetzen.

Der Erfolg wird an Kriterien geprüft, die vor der Einführung festgelegt wurden. Genau das fehlt laut der CorpIn-Umfrage vielen KI-Vorhaben und ist der Grund, weshalb sie ins Stocken geraten.

Ohne klare Erfolgskriterien sind Fortschritt und Nutzen kaum überprüfbar. Deshalb gehören Messgrössen aus der eigenen Zählung in das Projekt.

Beispiele sind Bearbeitungszeit pro Offerte, Anzahl manueller Eingaben und Zeit bis zum Wochenreport. Dazu kommen die finanziellen und operativen Grössen aus der Nutzenbetrachtung.

Prüfliste und Kriterienraster greifen ineinander: Jede Zeile wird als Muss oder Kann abgefragt, und jede Antwort gehört schriftlich ins Angebot. Mündliche Zusicherungen ersetzen keine Zeile im Dokument.

Prüfliste für die nächste Anbieterrunde: Prozesslandkarte entlang O2C, P2P, Plan-to-Produce und R2R vorlegen und abgleichen lassen. Anforderungen in Muss und Kann trennen.

Branchenfit und Referenzen aus vergleichbaren Betrieben prüfen. Schnittstellen zu Webshop, Finanzbuchhaltung, Logistik und BI einzeln benennen lassen.

Eignung für die eigenen Arbeitszeitmodelle inklusive Ferien-, Abwesenheits- und Überstundenverwaltung sowie Kompatibilität mit Lohn- und HR-Systemen klären. Betriebsmodell und Geräte (Terminal, Web, mobile App) festlegen.

Speicherort, Zugriffsrechte, Weitergabe an Dritte und Löschung schriftlich verlangen. Nachweise zu Datenschutz und Auftragsbearbeitung einfordern.

Lokalen Support und Partner in der Schweiz benennen lassen. Gesamtkosten über die Nutzungsdauer den erwarteten Wirkungen gegenüberstellen. Vor dem Start festhalten, woran der Erfolg gemessen wird.

In die Anbieterrunde gehört auch die Preisseite: Beträge pro Nutzer und Modul, getrennt nach Einführung, Betrieb und Support. Pauschalen ohne diese Aufschlüsselung lassen sich nicht vergleichen.

Prüfliste vor der Anbieterrunde

Pragmatischer Einführungsansatz für KMU-Software